Á undanförnum árum hefur hugtakið starfsmannaupplifun (Employee Experience) orðið eitt mest áberandi umræðuefnið innan mannauðsmála. Ástæðan er einföld: fyrirtæki hafa áttað sig á því að upplifun starfsfólks hefur bein áhrif á árangur rekstrarins. Starfsmenn sem upplifa stuðning, traust og tilgang í starfi eru líklegri til að vera áhugasamir, skapandi og tryggir vinnustaðnum. Þeir skila oft betri þjónustu, vinna markvissar og eru síður líklegir til að leita sér að nýju starfi.